一、以质量为基础的外贸营销
用户到你的网站，更追求的是高质的产品和服务，如果你不能给用户提供优质的产品与服务，那用户就是去了对你网站的“依赖点”，对你网站不满意，更没有什么用户忠诚度。想要留住老用户，必须以“高质”为立足点，在产品质量、服务质量上增强用户满意度，已达到你盈利的目的。
二、市场反应速度灵敏“落后就要挨打”
对于用户的建议和意见“有则改之，无则加勉”。卖家不仅要给用户提供高质量的产品，更要给予用户足够的尊重。对于用户给出的意见和各种抱怨都要认真听取，做到“有则改之，无则加勉”，对于用户建议适当采纳，能给用户更好的用户体验。用户意见是卖家创新的重要源泉，耐心倾听用户建议可能会为你带来意想不到的收获。
三、与用户建立长久的、稳定的关联
对于用户并不是任随他来去都无所谓。卖家应该通过建立用户档案，及时跟踪，了解用户的动态，与用户建立起长久的、稳定的关联。
为长久的合作关系“搭桥铺路 ”。在用户到你的网站时，是一种短期行为，但是你不能让这种行为成为“一次性的”，这需要卖家对用户就行长久关系的维护，让老用户觉得可以在你的网站获得永久性的优惠与服务上的享受，而不会被其他网站所“抢走”。
2、优化用户关系。朋友间的感情都是要通过经常的交流才能更加稳固，长期的淡漠容易使感情变味。网站与用户之间的感情也是这样，是维护用户关系的重要手段，一个小小的节假日问候、券赠送、生日祝福等等都能让用户加深对你网站的印象以及情感。一个订单的转化不是用户关系的介绍，在订单完成之后还可以继续与用户保持联系，增强老用户的粘度。
老用户与新用户并不是互为替代品能够旧的不去新的不来。流失一个老用户可能使你再转化十个新用户都不能弥补的。想要增加自己的销售额，分析用户流失的原因是必须的，在维护老用户时，必须产品与服务两手抓。并且对于老用户的维护也是一门艺术，不仅需要创造，还需要通过感情的传递。拥有稳定的老用户资源，就拥有稳定的竞争力。老用户是网站的运营成果的“半壁江山”，有了稳定的老用户，才拥有立足市场的资本。
