在你用网易企业邮局扩展用户的邮件回复中，不是所有的回复或者询盘邮件都具有营销价值的。你可以从用户在你的网站查询的内容，判断出是否是你的潜在用户。在邮件回复中重点处理针对性强，并且购买欲望较大的电子邮件。如果只是随意点开你的邮件的用户，或者都没有开信的收件者，在做二次邮件发送时要适当取舍。
2、企业邮件回复“简单简单再简单”
做邮件营销，最忌讳啰嗦语言一大堆，很难找出你要说的重点。尤其在跟进用户的电子邮件中，语言一定要简练，不要言之无物。要知道国外用户没有耐心听你啰嗦，更不会浪费时间在无用的邮件上。电子邮件的内容是一门艺术，写好一封邮件的关键点在于你能不能真正了解用户，给出用户想要的内容。
3、邮件内容真实可信，建立用户信任感
邮件内容要简单，可是并不是让你把最基本的信息都忽略掉。在邮件开发用户以及用户跟进过程中，要将你的网站的基本信息在邮件中展示出来，给用户一个良好的商城形象，当然还不能忽略最基本的礼仪问候，这样更能垃圾用户与你的距离，建立用户的信任感。
4、邮件内容表达恰当，树立“专业”形象
邮件表达恰当往往表现在很多细节中，也是最难做到的。恰当不仅要做到用词正确、回复准确，更要根据不同的用户细分来制定营销内容。不同用户对产品的要求不同，如果对于欧美用户和南美、中东的用户户大多数会在产品档次以及价格上要求不同，如果你给南美、中东的客户提供欧美市场的价格，很可能会把用户吓跑。
5、对于用户邮件回复要快速
很多国外用户更乐意应用邮件的方式来，反馈一些问题，并且都希望尽快得到答复。如果对用户的查询回复太迟，就会失去商机。作为外贸跨境电商，要抓住用户，即使是不能立即回复的问题，也要先回复用户，然后再一段时间后做出答复。
6、细致跟踪回复过你营销邮件的潜在用户
想一下如果你是用户，你会在收到一封陌生邮件之后，马上做出购买邮件吗?答案几乎都使你不会。用户可能会在收到邮件之后对你邮件做出回复或者进入你的网站查看产品并且上网查找你的网站信息。这时你的跟踪回复 就显得非常重要。对于老用户的维护和跟进也是一样，你经常跟踪用户的浏览行为，再用户有欲望时发送邮件，更能够催促用户下单。
